Зачем ввели должность
До 2026 жителю приходилось «бегать по кабинетам УК»: один отвечает за инженерку, другой за уборку, третий за кадровое. Часто никто не брал на себя «целиком» вопрос.
Администратор — это персональная точка контакта. Один сотрудник, который ведёт ваш дом и несёт ответственность за все вопросы.
Что делает
- Принимает обращения жителей вашего дома;
- Координирует работу инженеров, дворников, уборщиков;
- Контролирует выполнение заявок и сроки;
- Готовит ежегодный отчёт по дому;
- Взаимодействует с советом дома и ОСС;
- Обрабатывает обращения в ГИС ЖКХ и Госуслуги Дом.
Где найти своего
- В подъезде — на информационной доске УК обязана указать ФИО, телефон, email администратора и часы приёма.
- На сайте УК — раздел «Контакты» или «Структура».
- В ГИС ЖКХ — карточка дома, поле «Ответственный».
- В Госуслугах Дом — в разделе «Мой дом».
Полномочия
Что администратор может:
- назначать выезд аварийной бригады;
- принимать решения по текущему ремонту в рамках бюджета;
- координировать подрядчиков по капремонту;
- организовывать ОСС.
Что не может:
- менять тариф «содержание» (только ОСС);
- принимать решения по капремонту без ОСС;
- взыскивать долги (только через УК).
Если администратора нет
- Запрос в УК письменно — назовите имя и контакты администратора вашего дома.
- Если ответа нет — жалоба в ГЖИ МО.
- Это нарушение — УК могут оштрафовать.
Кто администратор вашего дома?
Узнайте в приёмной или через форму на сайте. Также покажем график приёма и прямой контакт.
Частые вопросы
Один администратор — на сколько домов?
Зависит от размера домов и нагрузки. Типично — один администратор на 3–8 МКД.
Меняется — могут ли мне об этом не сообщить?
УК обязана обновить информацию в подъезде, на сайте и в ГИС ЖКХ в течение 5 рабочих дней.
Можно ли настоять на замене своего администратора?
Через ОСС — можно выразить недоверие, и УК должна рассмотреть. Прямого права требовать замены у собственника нет.
Должность администратора дома введена изменениями в Жилищный кодекс с 1 марта 2026 года.